【我为群众办实事】应县人民法院诉讼服务中心系列便民问答（二）

答：

      导诉台是法院根据工作实际需要设置的一个工作岗位，是人民群众来法院办事的第一个窗口，其设置目的是面对来法院办理事务的当事人法律知识欠缺，对办事程序无所适从的实际情况，为其提供指南、咨询等事项的方便。导诉员负责引导当事人到相应的窗口办理事务。

我院实行导诉制度，设立导诉台，每个工作日安排导诉员轮流值班，对来院群众在立案、申请财产保全、举证原则、执行申请、诉讼费用交纳标准、申请司法救助及其他法律事务方面提供解答和帮助，告知诉讼风险、转递诉讼材料、免费提供诉讼指南，实行“一站式”服务，进而降低诉讼成本，减轻当事人诉累。并要求导诉员对不属于人民法院职责范围的事项，耐心解释，告知当事人到其他相关部门办理，切实为人民群众提供“亲情化”服务。